Meine berufliche Laufbahn begann 2003 mit einer Lehre als Kommunikationstechniker für EDV und Telekommunikation. Dieser technische Background stellt heute eine gute Grundlage dar, um komplexe technische Aufgaben theoretisch und praktisch bewältigen zu können.

Seit siebzehn Jahren bin ich im Unternehmen „Kapsch TrafficCom AG“ beschäftigt und betreue dort als Service Manager und Projektmanager Projekte in der Region EMENA (Europe, Middle East, North Africa).

Organisatorische Erfahrungen konnte ich 2007 mit der Übernahme der Verantwortlichkeiten für das On Board Unit Management der österreichischen und tschechischen LKW-Mautsysteme sammeln. In dieser Rolle deckte ich die Koordination und Abrechnung des On Board Unit Refurbishments zwischen unserem Kunden und dem Hersteller ab.

Parallel dazu war ein wesentlicher Bestandteil meiner Arbeit, unsere Produktkunden in Österreich, Italien und Irland zu schulen und ihnen professionellen technischen Support zu liefern.

Um mein Wissen ständig zu vertiefen, habe ich laufend weiterbildend Schulungen und Seminare absolviert. Sowohl im fachlichen Bereich (SQLServer, Netzwerktechnologien, Linux, Produktschulungen…) als auch im Soft Skill Bereich (Diversity, Technical/Business English, Business Knigge, Teamprozesse Erkennen und Lenken, Small General Management Curriculum…) war es mir somit möglich, mein Wissen breiter aufzustellen.

Mit Südafrika (Gauteng Open Road Tolling) begann für mich der Kontakt mit unseren Systemkunden und somit ein neues komplexes Arbeitsumfeld. Mein Verantwortungsbereich beinhaltete die folgenden Themengebiete:

• Schulung der lokalen Teams
• Dokumentation der Prozesse
• System Installationen/Upgrades
• Optimierung der Monitoring Lösung
• Schnittstelle zur Entwicklung im Head Office in Wien und den Kollegen in Schweden

Beginnend mit Südafrika, übernahm ich ähnliche Aufgabenbereiche für Projekte in Texas (Dallas) und Belarus.

Als Kapsch 2011 die Ausschreibung zur Errichtung und den Betrieb eines Mautsystem in Portugal gewann, war für mich klar von Beginn an wesentlich beteiligt sein zu wollen.

Nach der Inbetriebnahme Phase und der technischen Übernahme des Projekts in den Betrieb war ich von 2013 bis 2017 als Service Delivery Manager für dieses „Multi Lane Free Flow“, „All Vehicle Tolling“, Mautprojekt sowohl budgetär als auch für die Einhaltung der vereinbarten SLA verantwortlich.

In diese Verantwortungen mit eingeschlossen war auch die Koordination und Überwachung unserer Sublieferanten und lokalen Partnerfirmen in Portugal.

2016 bekam die Kapsch TrafficCom, nach einer erfolgreichen Ausschreibungsphase, den Auftrag der Erneuerung des LKW Mautsystems für die ASFiNAG in Österreich. Im Zuge des Aufbaues der notwendigen Projektorganisation, übernahm ich das Projekt „Aufbau des Betriebs“.

In den kommenden zwei Jahren setzte ich die Anforderungen des Kunden um, und wir konnten im Zuge der Projektphase alle vereinbarten Meilensteine positiv abschließen. Während der Implementierung des Projektes wurde sowohl die Betriebsorganisation aufgebaut, als auch diverse Betriebsapplikationen implementiert. Die wesentlichen Applikationen wie Monitoring und das Ticketsystem unterstützen und optimieren seit Mitte 2018 die Tätigkeiten des täglichen Betriebs.

Seit der abgeschlossenen, erfolgreichen Projektphase bin ich als Service Operations Manager verantwortlich für den technischen Betrieb dieses LKW Mautsystems. Das System umfasst rund 800 dezentrale Mautstationen verteilt im hochrangigen Straßennetz Österreichs, und redundante Rechenzentren, die den stabilen Betrieb gewährleisten.

Um auf weitere Projekte vorbereitet zu sein, habe ich 2018 diverse Projektmanagement Trainings absolviert.
Somit konnte ich Anfang 2019 die Zertifizierung zum „IPMA Level C – Projektmanager“ bei der PMA (Projekt Management Austria) ablegen.

Aktuell unterstützte ich mehrere Projekte in der Implementierungsphase. Des Weiteren übernehme ich die Beantwortung von Ausschreibungen, die den Themenbereich „Betrieb“ betreffen um dort mein Wissen und meine langjährige Erfahrung einfließen lassen zu können.