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Lukas Faltin. Service Manager. Project Manager. Open for new challenges.

Professionalität für Ihr Business

Mein Name ist Lukas Faltin. Ich arbeite als Service Manager und Projektmanager in Projekten, mit dem Fokus auf intelligente Verkehrssysteme, in der Region EMENA (Europe, Middle East, North Africa).
Haben Sie Interesse an einem kompetenten, zielstrebigen, weltoffenen Mitarbeiter? Dann zögern Sie nicht anhand dieser Website mehr über mich zu erfahren.


Sollte ich Ihr Interesse geweckt haben, freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme.

Über Mich

Customer service is my foundation.

Kenntnisse

Don't stop moving.

Projekte

Globale Projekterfahrung.

Kontakt

Details.

Jahre
Erfahrung
+ tkm
Flug Dienstreisen
+
Großprojekte
minutes of dedication

Über mich

Über mich

Mein beruflicher Werdegang

Meine berufliche Laufbahn begann 2003 mit einer Lehre als Kommunikationstechniker für EDV und Telekommunikation. Dieser technische Background stellt heute eine gute Grundlage dar, um komplexe technische Aufgaben theoretisch und praktisch bewältigen zu können.

Seit siebzehn Jahren bin ich im Unternehmen „Kapsch TrafficCom AG“ beschäftigt und betreue dort als Service Manager und Projektmanager Projekte in der Region EMENA (Europe, Middle East, North Africa).

Organisatorische Erfahrungen konnte ich 2007 mit der Übernahme der Verantwortlichkeiten für das On Board Unit Management der österreichischen und tschechischen LKW-Mautsysteme sammeln. In dieser Rolle deckte ich die Koordination und Abrechnung des On Board Unit Refurbishments zwischen unserem Kunden und dem Hersteller ab.

Parallel dazu war ein wesentlicher Bestandteil meiner Arbeit, unsere Produktkunden in Österreich, Italien und Irland zu schulen und ihnen professionellen technischen Support zu liefern.

Um mein Wissen ständig zu vertiefen, habe ich laufend weiterbildend Schulungen und Seminare absolviert. Sowohl im fachlichen Bereich (SQLServer, Netzwerktechnologien, Linux, Produktschulungen…) als auch im Soft Skill Bereich (Diversity, Technical/Business English, Business Knigge, Teamprozesse Erkennen und Lenken, Small General Management Curriculum…) war es mir somit möglich, mein Wissen breiter aufzustellen.

Nach einem erfolgreichen Aufnahmeprozess habe ich 2009 begonnen Projektmanagement und IT an der FH BFI Wien neben meinem Beruf zu studieren. Nach einem interessanten ersten Semester, wurde mir im Laufe des 2 Semesters von meinem Arbeitgeber die Option geboten, mich technisch um ein neues Mautprojekt in Südafrika zu kümmern.

Auf Grund der herausfordernden Rollenbeschreibung und interessanten Auslandstätigkeit habe ich mich für diese Option und gegen ein Fortsetzen des Studiums entschieden.

Mit Südafrika (Gauteng Open Road Tolling) begann für mich der Kontakt mit unseren Systemkunden und somit ein neues komplexes Arbeitsumfeld. Mein Verantwortungsbereich beinhaltete die folgenden Themengebiete:

  • Schulung der lokalen Teams
  • Dokumentation der Prozesse
  • System Installationen/Upgrades
  • Optimierung der Monitoring Lösung
  • Schnittstelle zur Entwicklung im Head Office in Wien und den Kollegen in Schweden

Beginnend mit Südafrika, übernahm ich ähnliche Aufgabenbereiche für Projekte in Texas (Dallas) und Belarus.

Als Kapsch 2011 die Ausschreibung zur Errichtung und den Betrieb eines Mautsystem in Portugal gewann, war für mich klar von Beginn an wesentlich beteiligt sein zu wollen.

Nach der Inbetriebnahme Phase und der technischen Übernahme des Projekts in den Betrieb war ich von 2013 bis 2017 als Service Delivery Manager für dieses „Multi Lane Free Flow“, „All Vehicle Tolling“, Mautprojekt sowohl budgetär als auch für die Einhaltung der vereinbarten SLA verantwortlich.

In diese Verantwortungen mit eingeschlossen war auch die Koordination und Überwachung unserer Sublieferanten und lokalen Partnerfirmen in Portugal.

2016 bekam die Kapsch TrafficCom, nach einer erfolgreichen Ausschreibungsphase, den Auftrag der Erneuerung des LKW Mautsystems für die ASFiNAG in Österreich. Im Zuge des Aufbaues der notwendigen Projektorganisation, übernahm ich das Projekt „Aufbau des Betriebs“.

In den kommenden zwei Jahren setzte ich die Anforderungen des Kunden um, und wir konnten im Zuge der Projektphase alle vereinbarten Meilensteine positiv abschließen. Während der Implementierung des Projektes wurde sowohl die Betriebsorganisation aufgebaut, als auch diverse Betriebsapplikationen implementiert. Die wesentlichen Applikationen wie Monitoring und das Ticketsystem unterstützen und optimieren seit Mitte 2018 die Tätigkeiten des täglichen Betriebs.

Seit der abgeschlossenen, erfolgreichen Projektphase bin ich als Service Operations Manager verantwortlich für den technischen Betrieb dieses LKW Mautsystems. Das System umfasst rund 800 dezentrale Mautstationen verteilt im hochrangigen Straßennetz Österreichs, und redundante Rechenzentren, die den stabilen Betrieb gewährleisten.

Um auf weitere Projekte vorbereitet zu sein, habe ich 2018 diverse Projektmanagement Trainings absolviert.
Somit konnte ich Anfang 2019 die Zertifizierung zum „IPMA Level C – Projektmanager“ bei der PMA (Projekt Management Austria) ablegen.

Aktuell unterstützte ich mehrere Projekte in der Implementierungsphase. Des Weiteren übernehme ich die Beantwortung von Ausschreibungen, die den Themenbereich „Betrieb“ betreffen um dort mein Wissen und meine langjährige Erfahrung einfließen lassen zu können.

Kenntnisse

Auflistung meiner Zertifikate, Trainings und Seminare. Die Zertifikate zu den angeführten Seminaren finden Sie im Download-Bereich.

Zertifizierungen

Projektmanagement

IPMA Level C

2019

ITIL Foundation V3

in IT Service Management

2012

Kommunikationstechniker

EDV und Telekommunikation

2007

Qualifikationen

2018

Projekt Management Akademie
    Günther Rainalter Consulting

2017

Führung in Projekten
    Kapsch University

2017

UNIX/Linux Level I+II Bundle
    ETC

2016

Führungskräfteseminar für junge Führungskräfte
    Kapsch University

2015

Teamprozesse erkennen und lenken
    Kapsch University

2014

Business Knigge
    Thomas Schäfer-Elmayer

2014

Small General Management Curriculum
    Kapsch University

2013

Konflikt und Fehlerkultur
    Kick Off – Franz Dinhobl

2013

English face to face
    Spidi

2012

ITIL Foundation V3 – Seminar
    EXIN

2012

Netzwerktechnologien
    ExperTeach

2012

English Intensive
    Spidi

2011

Diversity Training
    Kick Off – Chris Fuchs

2011

English Intensive
    Spidi

2009

Technical English
    Spidi

2008

Maintaining MS SQL Server 2005 DB
    BIT

2008

Business English
    Spidi

Projekterfahrungen

05/2019 – 06/2020

Olympia Odos
Hybrid-Rabattstationen
– Service Manager

Griechenland

11/2018 – 06/2019

ISA Kontrolle PKW Maut Deutschland
– Projekt Manager / Service Operations Manager

Deutschland

12/2016 – 02/2019

Go2MT
LKW-Maut 2.0 Österreich
– Projekt Manager / Service Operations Manager

Österreich

09/2011 – 06/2017

Pinhal Interior
MLFF Mautprojekt – Portugal
– ab 10/2013 Service Delivery Manager
– bis 09/2013 technischer Support

Portugal

01/2013 – 09/2013

BelToll
MLFF Mautprojekt – Belarus
– technischer Support

Belarus

06/2013 – 12/2013

LBJ TEXpress
MLFF Mautprojekt – Dallas Texas
– Training, technischer Support

Texas

09/2010 – 05/2013

e-Toll
Mautprojekt – Gauteng/Südafrika
– Training, Monitoring Optimierung, Schnittstelle Wien/Schweden

Südafrika

01/2009 – 09/2010

Myto CZ
Mautprojekt – Tschechische Republik
– OBU-Management

Tschechische Republik

04/2007 – 09/2010

Go-Maut
LKW-Maut – Österreich
– GoBox Management – Refurbishment

Österreich

Download Bereich

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Lebenslauf

Unter folgendem Link steht mein Lebenslauf, mit weiteren Informationen, zur Verfügung.

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Zertifikate

Unter folgendem Link steht eine Sammlung meiner Zertifikate zum Download bereit.

Adresse
3970 Weitra
1100 Wien